Algemene voorwaarden

## Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer

Hoppo V.O.F. (hierna: "Hoppo", "wij" of "ons")

- Handelsnaam: Hoppo
- Vestigingsadres: Dreef 14 B, 2742 PA Waddinxveen
- Afhaallocatie: Prismalaan West 52, Bleiswijk
- Telefoonnummer: 06-44519719, dagelijks bereikbaar via Whatsapp
- E-mailadres: contact@hoppobier.nl
- KvK-nummer: 42012815
- Btw-identificatienummer: NL869286754B01
- Webshop: hoppobier.nl

## Artikel 2 — Definities

In deze voorwaarden betekent:

- **Consument:** een natuurlijk persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handel, bedrijf, ambacht of beroep.
- **Zakelijke klant:** iedere partij die wél handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, waaronder horeca, slijterijen, retailers, groothandels en distributeurs.
- **Klant:** de consument of de zakelijke klant.
- **Producten:** bier, bierpakketten, kratten en merchandise die Hoppo aanbiedt.
- **Overeenkomst op afstand:** een overeenkomst die volledig via de webshop, e-mail of telefoon tot stand komt, zonder dat wij en de klant elkaar fysiek ontmoeten.
- **Herroepingsrecht:** het recht van de consument om een overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te ontbinden.

## Artikel 3 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Hoppo en op elke overeenkomst tussen Hoppo en de klant.
2. **Deel A** (artikel 1 tot en met 16) geldt voor alle klanten. **Deel B** (artikel 17 tot en met 22) geldt uitsluitend aanvullend voor zakelijke klanten. Bij tegenstrijdigheid tussen Deel A en Deel B gaat voor zakelijke klanten Deel B voor.
3. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Bij een bestelling via de webshop gebeurt dat langs elektronische weg, zodat de klant de voorwaarden kan opslaan en later kan teruglezen.
4. Inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van een zakelijke klant zijn uitdrukkelijk niet van toepassing, tenzij Hoppo die schriftelijk heeft aanvaard.
5. Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan komt.

---

# DEEL A — Voorwaarden voor alle klanten

## Artikel 4 — Leeftijdsgrens van 18 jaar

1. Hoppo verkoopt alcoholhoudende dranken uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder. Wij verkopen niet aan minderjarigen en ook niet aan meerderjarigen van wie wij weten of redelijkerwijs vermoeden dat zij de producten doorgeven aan minderjarigen.
2. Bij een bestelling in de webshop bevestigt de klant vóór het afronden van de bestelling actief dat hij of zij 18 jaar of ouder is. Zonder die bevestiging kan de bestelling niet worden geplaatst.
3. Bij de aflevering wordt de leeftijd opnieuw gecontroleerd. Hoppo verzendt alcoholhoudende dranken uitsluitend met de leeftijdscontroleservice van PostNL of DHL. De ontvanger moet zich bij de aflevering legitimeren met een geldig identiteitsbewijs. De bezorger controleert of de ontvanger 18 jaar of ouder is en levert alleen af wanneer dat is vastgesteld.
4. Kan de leeftijd bij aflevering niet worden vastgesteld, of blijkt de ontvanger jonger dan 18 jaar, dan wordt de bestelling niet afgegeven. De bestelling gaat retour naar Hoppo. Wij betalen het aankoopbedrag terug, verminderd met de gemaakte verzend- en retourkosten.
5. Bij afhalen op locatie en bij verkoop op markten en evenementen vragen wij eveneens om legitimatie wanneer de koper niet onmiskenbaar ouder is dan 18 jaar.
6. Aflevering bij buren is bij alcoholhoudende dranken niet toegestaan. De klant kan hier geen uitzondering op vragen.
7. Het opzettelijk verstrekken van onjuiste leeftijdsgegevens komt volledig voor rekening en risico van de klant.

## Artikel 5 — Het aanbod en de prijzen

1. Het aanbod in de webshop bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten, inclusief alcoholpercentage, inhoud en houdbaarheid. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kleine kleurafwijkingen tussen de foto en het geleverde product geven geen recht op ontbinding.
2. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod binden Hoppo niet. Ontdekken wij een fout in de prijs nadat de bestelling is geplaatst, dan nemen wij contact op en mag de klant de bestelling kosteloos annuleren.
3. Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw.
4. Verzendkosten en eventuele overige kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond.
5. Wij passen op alcoholhoudende dranken geen kortingen toe van meer dan 25 procent van de reguliere verkoopprijs. Dit volgt uit de Alcoholwet.
6. Elk aanbod geldt zolang de voorraad strekt en gedurende de bij het aanbod vermelde termijn.

## Artikel 6 — Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt, aan de gestelde voorwaarden voldoet en de bestelling afrondt.
2. Hoppo bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail. Zolang die bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Hoppo mag zich binnen wettelijke kaders informeren over de vraag of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, en over feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde overeenkomst. Op grond daarvan mogen wij een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen. Een weigering wordt altijd gemotiveerd.
4. Wij mogen een bestelling in ieder geval weigeren wanneer er gegronde twijfel bestaat over de leeftijd van de klant, wanneer sprake is van een ongebruikelijk grote hoeveelheid zonder duidelijke reden, of wanneer eerdere bestellingen onbetaald zijn gebleven.

## Artikel 7 — Betaling

1. De klant kan betalen met de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden: iDEAL, Mastercard, Visa en Apple Pay. Hoppo mag het aanbod aan betaalmethoden wijzigen.
2. Consumentenbestellingen worden vooraf betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3. Bij afhalen of verkoop op markten en evenementen wordt betaald op het moment van levering, contant of via pin.
4. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan Hoppo te melden.
5. Betaalgegevens worden verwerkt door onze betaaldienstverlener. Hoppo slaat zelf geen creditcard- of rekeninggegevens op.

## Artikel 8 — Levering en verzending

1. Hoppo bezorgt in Nederland en België. Bestellingen buiten dit gebied nemen wij niet in behandeling.
2. Daarnaast kan een bestelling na afspraak worden afgehaald op Prismalaan West 52 te Bleiswijk, op zaterdagochtend tussen 08.00 en 12.00 uur. Afhalen is alleen mogelijk na bevestiging van de afspraak door Hoppo.
3. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Hoppo kenbaar heeft gemaakt.
4. Hoppo verzendt bestellingen zo spoedig mogelijk. Is geen afzonderlijke levertermijn overeengekomen, dan levert Hoppo uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Levertijden die in de webshop of in correspondentie worden genoemd zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.
5. Kan een bestelling niet of slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan bericht Hoppo de klant uiterlijk 30 dagen na de bestelling. De consument kan de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en krijgt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.
6. Het risico van beschadiging of vermissing gaat bij consumenten over op het moment dat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in ontvangst neemt.
7. Bier is een breekbaar en beperkt houdbaar product. De klant controleert de zending bij ontvangst op zichtbare schade. Zichtbare transportschade meldt de klant binnen 48 uur na ontvangst, met foto's, via contact@hoppobier.nl. Wij vervangen of vergoeden de beschadigde producten.
8. Bestellingen worden niet afgeleverd tussen 22.00 uur en 06.00 uur.

## Artikel 9 — Herroepingsrecht voor consumenten

1. De consument kan een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling met meerdere deelzendingen begint de termijn op de dag waarop de laatste zending is ontvangen.
2. De consument meldt de herroeping binnen die 14 dagen via contact@hoppobier.nl of met het modelformulier voor herroeping. Daarna heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
3. Producten kunnen alleen worden geretourneerd wanneer zij ongeopend en onbeschadigd zijn en de verzegeling of verpakking intact is. Aangebroken verpakkingen, geopende flessen en geopende blikken kunnen om redenen van voedselveiligheid niet worden teruggenomen.
4. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Is de waarde van het product verminderd doordat de consument er verder mee is omgegaan dan nodig om de aard en kenmerken vast te stellen, dan is de consument aansprakelijk voor die waardevermindering.
5. De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument.
6. Hoppo betaalt het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke zending, terug binnen 14 dagen nadat de herroeping is gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij anders afgesproken.
7. Het herroepingsrecht geldt niet bij aankopen op markten, evenementen of bij afhalen op locatie. Dat zijn geen overeenkomsten op afstand.
8. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op verzoek van de consument zijn gepersonaliseerd, zoals bierpakketten met een eigen etiket of gegraveerde artikelen.

## Artikel 10 — Conformiteit, garantie en klachten

1. Hoppo staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en aan de geldende wettelijke bepalingen, waaronder de Warenwet en de EU-regels voor etikettering van levensmiddelen.
2. De consument heeft de wettelijke rechten uit het consumentenrecht. Deze voorwaarden beperken die rechten niet.
3. Bier is een natuurproduct. Kleine verschillen in kleur, schuim, troebeling of smaak tussen batches zijn inherent aan ambachtelijk gebrouwen bier en gelden niet als gebrek.
4. Hoppo garandeert de kwaliteit tot de op de verpakking vermelde datum, mits het product koel, donker en rechtopstaand is bewaard. Bij afwijkende bewaring vervalt deze garantie.
5. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meldt de klant binnen bekwame tijd nadat het gebrek is ontdekt, volledig en duidelijk omschreven, bij Hoppo. Voor consumenten geldt een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval als tijdig.
6. Hoppo reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Is een langere verwerkingstijd nodig, dan bevestigen wij de ontvangst binnen die termijn en geven wij een indicatie wanneer de klant een uitgebreider antwoord kan verwachten.

## Artikel 11 — Verpakking en statiegeld

1. Op blikjes van Hoppo rust statiegeld van € 0,15 per blikje, conform het wettelijk vastgestelde bedrag. Op de overige verpakkingen van Hoppo rust geen statiegeld.
2. Het statiegeld wordt bij de bestelling apart vermeld en apart in rekening gebracht, naast de productprijs.
3. Statiegeld wordt niet door Hoppo terugbetaald. De klant krijgt het statiegeld terug door het lege, onbeschadigde blikje in te leveren bij een statiegeldautomaat of een ander erkend innamepunt in Nederland. Blikjes zijn herkenbaar aan het statiegeldlogo op de verpakking.
4. Statiegeld valt buiten het herroepingsrecht in artikel 9. Retourneert de consument een ongeopend blikje, dan wordt het statiegeld wel meeterugbetaald.
5. Bij levering in België kan het statiegeld niet in België worden verzilverd. Het inleveren van blikjes met een Nederlands statiegeldlogo is uitsluitend mogelijk bij Nederlandse innamepunten.
6. Eventuele kratten en andere herbruikbare verpakkingen blijven eigendom van Hoppo en worden alleen in bruikleen gegeven.

## Artikel 12 — Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Hoppo is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
2. Hoppo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen en gevolgschade.
3. Hoppo is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik, onjuiste bewaring of overmatige consumptie van de producten.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Hoppo, en niet voor zover dwingend consumentenrecht of de wettelijke productaansprakelijkheid zich daartegen verzet.
5. Alcohol is schadelijk bij overmatig gebruik. De klant is zelf verantwoordelijk voor verantwoorde consumptie.

## Artikel 13 — Overmacht

1. Hoppo is niet gehouden tot nakoming wanneer dat wordt verhinderd door overmacht. Daaronder vallen in ieder geval: mislukte brouwsels, uitval bij de brouwerij, tekorten aan grondstoffen, verpakkingsmateriaal of vervoerscapaciteit, storingen bij leveranciers of vervoerders, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden en storingen in ICT-systemen.
2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden dan terugbetaald.

## Artikel 14 — Persoonsgegevens

1. Hoppo verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals de leeftijdscontrole en de administratie, en, met toestemming, voor het versturen van nieuwsbrieven.
2. Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor de uitvoering, zoals de betaaldienstverlener en de vervoerder, en leggen daarmee verwerkersafspraken vast.
3. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. Voor de fiscale administratie geldt de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.
4. De klant heeft recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van zijn gegevens, en kan bezwaar maken tegen verwerking. Een verzoek kan worden gestuurd naar contact@hoppobier.nl.
5. De volledige uitleg staat in ons privacybeleid op https://hoppobier.nl/policies/privacy-policy.

## Artikel 15 — Intellectueel eigendom

1. De merknaam Hoppo, het logo, de etiketontwerpen, teksten, foto's en overige uitingen zijn eigendom van Hoppo of van haar licentiegevers.
2. Gebruik hiervan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan, met uitzondering van normaal gebruik door zakelijke klanten voor de wederverkoop van de producten.

## Artikel 16 — Klachten, toepasselijk recht en geschillen

1. Klachten kunnen worden gemeld via contact@hoppobier.nl. Wij proberen elke klacht in onderling overleg op te lossen.
2. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
3. Voor consumenten geldt dat deze rechtskeuze de bescherming niet wegneemt die zij ontlenen aan dwingend recht van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben. Voor Belgische consumenten blijft het Belgische dwingende consumentenrecht dus gelden.
4. Een consument kan een geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Een consument mag altijd kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.

---

# DEEL B — Aanvullende voorwaarden voor zakelijke klanten

Deze artikelen gelden uitsluitend voor horeca, slijterijen, retailers, groothandels en distributeurs. Voor hen gelden de artikelen 9 (herroepingsrecht) en de consumentbeschermende bepalingen uit Deel A niet.

## Artikel 17 — Offertes, prijzen en bestellingen

1. Offertes van Hoppo zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening.
2. Prijzen zijn exclusief btw, exclusief statiegeld en exclusief transportkosten, tenzij anders vermeld.
3. Voor bestellingen geldt een minimale afname van 6 blikjes. Transportkosten worden bij elke zakelijke bestelling in rekening gebracht; Hoppo hanteert geen drempel voor gratis transport.
4. Hoppo mag prijzen wijzigen. Voor lopende, bevestigde orders geldt de overeengekomen prijs. Stijgen accijns, grondstofprijzen of vervoerskosten met meer dan 10 procent, dan mag Hoppo de prijs tussentijds aanpassen na schriftelijke mededeling met inachtneming van een termijn van 30 dagen.

## Artikel 18 — Betaling en incasso

1. De betalingscondities worden per zakelijke klant afzonderlijk schriftelijk vastgelegd, bijvoorbeeld vooruitbetaling of betaling binnen een afgesproken termijn. Is niets vastgelegd, dan geldt betaling vooraf.
2. Betaling moet plaatsvinden zonder korting, opschorting of verrekening.
3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de zakelijke klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
4. Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van de zakelijke klant, met een minimum van 15 procent van het openstaande bedrag en ten minste 40 euro.
5. Hoppo mag verdere leveringen opschorten zolang een factuur openstaat.

## Artikel 19 — Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Hoppo totdat de zakelijke klant alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen.
2. Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de zakelijke klant de producten niet verpanden of als zekerheid inbrengen. Doorverkoop in de normale bedrijfsuitoefening is wel toegestaan.
3. Blijft betaling uit, dan mag Hoppo de producten terughalen. De zakelijke klant verleent daartoe onherroepelijk toegang tot de locatie waar de producten zich bevinden.

## Artikel 20 — Verplichtingen bij doorverkoop

1. De zakelijke klant houdt zich bij doorverkoop of schenking aan de Alcoholwet, waaronder de leeftijdsgrens van 18 jaar, de vergunningplicht en de regels voor prijsacties.
2. De zakelijke klant verkoopt de producten niet door in verpakkingen of onder een presentatie die afwijkt van de door Hoppo geleverde vorm, tenzij Hoppo daarvoor schriftelijk toestemming geeft.
3. De zakelijke klant bewaart de producten koel, donker en rechtopstaand en respecteert de houdbaarheidsdatum.
4. Gebruik van het merk Hoppo in eigen reclame-uitingen gebeurt in overeenstemming met de door Hoppo verstrekte merkrichtlijnen.
5. Handelt de zakelijke klant in strijd met dit artikel, dan mag Hoppo de levering met onmiddellijke ingang staken.

## Artikel 21 — Retouren en reclames zakelijk

1. Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht. Geleverde producten worden niet retour genomen, tenzij Hoppo daar schriftelijk mee instemt.
2. De zakelijke klant controleert de levering direct bij ontvangst op aantal en zichtbare schade en tekent daarvoor af. Afwijkingen worden op de vrachtbrief genoteerd en binnen 48 uur schriftelijk gemeld.
3. Niet-zichtbare gebreken worden binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk gemeld, en in elk geval binnen de houdbaarheidstermijn.
4. Bij een gegronde reclame vervangt Hoppo de producten of crediteert het factuurbedrag. Verdergaande aanspraken bestaan niet.

## Artikel 22 — Duur en beëindiging

1. Losse bestellingen eindigen na uitvoering. Doorlopende afspraken kunnen door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een termijn van 1 maand.
2. Hoppo mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij faillissement, surseance van betaling of stillegging van de onderneming van de zakelijke klant, en bij herhaalde schending van artikel 20.

---

## Artikel 23 — Wijziging van deze voorwaarden

1. Hoppo mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op hoppobier.nl.
2. Op een reeds gesloten overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment van de bestelling.

---

## Bijlage — Modelformulier voor herroeping

*Alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.*

Aan: Hoppo V.O.F., Dreef 14 B, 2742 PA Waddinxveen, contact@hoppobier.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

- Producten: ..............................................
- Besteld op / ontvangen op: ..............................................
- Naam consument: ..............................................
- Adres consument: ..............................................
- Handtekening (alleen bij papieren indiening): ..............................................
- Datum: ..............................................